Köp
Vid beställning över Internet träffas avtal om köp när din betalning blivit godkänd.

Priser
Alla priser inkluderar moms, frakt (se frakt nedan) och eventuella tullavgifter fram till din dörr förutsatt att någon av nedanstående länder är leveransadress. Alla erbjudanden gäller så långt lagret räcker.
Vi reserverar oss för prisändringar beroende på ändringar i valutakurser eller på världsmarknaden för mattor.

Frakt
Alla mattor som visas i butiken finns för omgående leverans.Vid eventuell försening kontaktas du av vår kundtjänst och har då som konsument rätt att häva köpet utan kostnad om så önskas. Återbetalning sker oftast omgående, senast inom 30 dagar.
Vi har inte möjlighet att leverera till boxadresser.

30 dagars öppet köp
Du har alltid 30 dagars öppet köp på alla våra varor. Du kan alltså returnera varan inom 30 dagar från det att varan levererats och få tillbaka beloppet du betalt. Varan skall vara i oförändrat skick, d v s får inte vara använd men får givetvis ha packats upp och kontrollerats försiktigt. 
Varan skall skickas i retur i originalförpackningen eller motsvarande och det är viktigt att varan kommer till oss i oskadat skick. I övrigt läs mer under "Retur". Kunden står för frakt och returfrakt. 

Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt av ditt köp men CarpetVista erbjuder dig ytterligare 16 dagar för din trygghet. Detta innebär att du har totalt 30 dagars ångerrätt på alla våra varor och kan alltså returnera varan inom 30 dagar från det att varan levererats och få tillbaka beloppet du betalt. Varan skall vara i oförändrat skick, d v s får inte vara använd men får givetvis ha packats upp och kontrollerats försiktigt.
Varan skall skickas i retur i originalförpackningen eller motsvarande och det är viktigt att varan kommer till oss i oskadat skick. I övrigt läs mer under "Retur". Kunden står för frakt och returfrakt.

Äkthetsintyg
Vi garanterar att den levererade mattan kan användas i Sverige, är handknuten och överensstämmer med beskrivningen här på CarpetVista.com. Med varje beställning levereras ett signerat äkthetsintyg.

Garanti/reklamation
Naturligtvis har du garanti på alla produkter köpta av oss. Garantin gäller i 1 år från det datum då varan levererats. 
Som privatperson omfattas du även av Konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt under 3 år. För övrigt gäller svensk konsumentlag.

Läs mer på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se

Åberopar kunden garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och därför inte täcks av garantin står kunden för eventuell reparationskostnad. Vår auktoriserade personal kommer i första hand avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått kunden. Kunden står för fraktkostnader om denne åberopar garanti.

Vid godkänd reklamation återbetalas eventuella kostnader på samma sätt som betalningen skett, har betalningen skett med kreditkort kommer samma kontonummer krediteras. Återbetalning sker så snart ett ärende avslutats.

Betalning med kort
CarpetVista.com hanterar säkra kortbetalningar i samarbete med DIBS, Handelsbanken, Visa och MasterCard.

Kortbetalning är säkert för dig som kund. Säljföretaget kommer inte att ta del av dina kortuppgifter. Dessa skickas krypterat via vår betalväxel DIBS, som uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), direkt till din bank. För din säkerhet täcks du även av bankens försäkring vid otillbörlig debitering. Försäkringen gäller även om säljföretaget hamnar i likvidation eller går i konkurs. Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken, det är därför viktigt att du följer instruktionerna noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning.

Banköverföring
Vill du inte använda kreditkort kan du sätta in pengarna direkt på vårt konto i Handelsbanken. Du måste betala in hela beloppet på vårt konto inom 5 dagar, annars annulleras beställningen. Uppge alltid ditt ordernummer vid betalning. Vi skickar mattorna så fort vi mottagit din betalning.

Faktura, Handelsbanken Finans
Genom vårt samarbete med Handelsbanken Finans kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura utan avgift. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n 50 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år. Grundkraven för att få betala mot faktura är följande: Du har fyllt 18 år, har en stadigvarande inkomst av tjänst, har minst 120 000 kr i årsinkomst, har inga betalningsanmärkningar och är folkbokförd i Sverige sedan minst 3 år tillbaka. För personlig service kan du ringa till Handelsbanken Finans kundtjänst på telefon 0771-675 700 (vardagar 08-20, lördagar 10-18, söndagar 10-18) eller skicka e-post till ehandel.sfinans@handelsbanken.se.

Faktura, Klarna
Har du ett svenskt personnummer eller organisationsnummer kan du bli fakturerad och betala i efterskott. För hanteringskostnaden vid fakturering tar vi ut en avgift på 79 kr. Företaget Klarna hanterar vår fakturering, har du frågor gällande faktureringen är du välkommen att kontakta Klarna på telefon 08 - 120 120 00. När du väljer Klarna faktura som betalningsmetod i kassan kommer en sedvanlig kreditprövning att genomföras vilket innebär att Klarna inhämtar en kreditupplysning. Vid betalningspåminnelse tillkommer lagstadgad avgift på 50 kr samt dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid inkasso tillkommer inkassoföretagets kostnader och avgifter.

Delbetalning
Genom ett samarbete med Klarna kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning, Klarna konto. Det finns flera alternativ att välja på och du väljer själv det mest passande. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du kan ha från 1 000 kr upp till 50 000 kr på ditt delbetalningskonto. Alla köp du gör via Klarnas tjänst Klarna Konto sammanställs på en kontofaktura månatligen.

Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp. I kassan väljer du betalningsalternativet Dela upp betalningen - Klarna och önskad typ av delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett alternativt betalningssätt. Vid val av Klarna konto skapas ditt konto direkt hos dem om köpet är högre än 1 500 kr och du får ett kontoavtal skickat hem till dig.

Vid ett köp om 10 000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Klarna inhämtar en kreditupplysning. Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 00.

Andrasortering
Varor i andrasorteringen har fel eller skador som redovisas i beskrivningen av varan. Skulle en vara returneras på grund av ett fel som redovisats utgår ingen ersättning för frakten, kunden står för frakt och returfrakt.

Ej utlösta paket
Beställda men ej utlösta paket debiteras med full frakt och returfrakt samt 395 SEK inklusive moms för våra kostnader. Specialbeställda varor debiteras fulla värdet samt frakt och returfrakt.

Sekretess och hantering av personuppgifter
När du lägger en beställning eller registrerar dig som kund uppger du dina personuppgifter. I samband med din beställning eller registrering godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation vi har med dig för att kunna tillhandahålla den service du förväntar dig av oss.

CarpetVista.com kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part, undantag gäller våra partners. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas eller tas bort utan att ange någon anledning. Kontakta i så fall kundservice.

Cookies
CarpetVista.com använder cookies för att tillhandahålla en smidig väl fungerande e-handel. Cookies används bland annat för att hantera innehållet i din kundvagn samt din inloggning. Vi använder oss också av cookies för att mäta och optimera vår marknadsföring. Om din webbläsare är inställd för att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning över Internet. Du kan i så fall enkelt ändra denna inställning i din webbläsare.

Minderåriga
Vi ingår inte avtal med minderåriga (personer under 18 år) utan målsmans skriftliga godkännande.

Villkor för presentkort
Presentkortet är endast giltigt för inköp av produkter hos CarpetVista och kan inte användas tillsammans med andra presentkort.

Presentkortet är giltigt till och med datumet som presentkortet är märkt med.

Väljer du att lämna tillbaka en matta som är köpt med ett presentkort sker din återbetalning i form av ett nytt presentkort från vilket returfraktkostnaden är avdragen.

Om du inte utnyttjat hela presentkortets värde vid ett köp får du ett nytt presentkort på mellanskillnaden.

Presentkortet är en värdehandling och bör likställas med kontanter och behandlas därefter. CarpetVista tar inte ansvar för förlorade, stulna eller skadade presentkort.