Frakt
Alla mattor som visas i butiken finns för omgående leverans.
Vi har inte möjlighet att leverera till boxadresser.
* Leveranstiden gäller för beställningar som genomförs vardagar innan 15.00.
För beställningar som görs på helger eller efter 15.00 räknas leveranstiden från nästkommande vardag.
Beställningen räknas som genomförd när vi har mottagit full betalning, betalar du med kort sker detta direkt, betalar du genom insättning kan det ta en till två bankdagar extra.
UPS Transportvillkor
Garanti
Naturligtvis har du garanti på alla produkter köpta av oss. Garantin gäller i 1 år från det datum då varan levererats.
Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt under 3 år. För övrigt gäller svensk konsumentlag.
Läs mer på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se
Åberopar kunden garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och därför inte täcks av garantin står kunden för eventuell reparationskostnad. Vår auktoriserade personal kommer i första hand avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått kunden. Kunden står för fraktkostnader om kunden åberopar garanti.
Retur
Vid retur måste du kontakta vår kundservice 040 - 18 22 70 eller info@carpetvista.com för att få ett returnummer och en returavi.
Det är ditt ansvar att varan kommer till oss i oskadat skick vilket är viktigt om du önskar returnera på annat sätt än hur varan levererades. Se därför till att varan emballeras väl, gärna i originalförpackningen eller motsvarande. Du står för returfrakten.
Vi kan ombesörja returfrakten med UPS/DHL på ett tryggt sätt till ett fast pris av 150 kronor inom Sverige oavsett hur många mattor du returnerar vid ett och samma tillfälle.
Returen är inte godkänd förrän vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur återbetalas summan på samma sätt som betalningen skett, har betalningen skett med kreditkort kommer samma kontonummer krediteras. Återbetalning sker så snart en godkänd retur mottagits.
Vid ej godkänd retur returneras varan och frakt debiteras. Vara som kommer i retur utan giltigt returnummer returneras till kunden och frakt debiteras.
Betalning med kort
CarpetVista.com hanterar säkra kortbetalningar i samarbete med DIBS, Handelsbanken, Visa och MasterCard.
Kortbetalning är säkert för dig som kund. Säljföretaget kommer inte att ta del av dina kortuppgifter. Dessa skickas krypterat via vår betalväxel DIBS, som uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), direkt till din bank. För din säkerhet täcks du även av bankens försäkring vid otillbörlig debitering. Försäkringen gäller även om säljföretaget hamnar i likvidation eller går i konkurs. Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken, det är därför viktigt att du följer instruktionerna noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning.
Sekretess och hantering av personuppgifter
När du lägger en beställning eller registrerar dig som kund uppger du dina personuppgifter. I samband med din beställning eller registrering godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation vi har med dig för att kunna tillhandahålla den service du förväntar dig av oss.
CarpetVista.com kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas eller tas bort. Kontakta i så fall Kundservice.
Villkor för presentkort
Presentkortet är endast giltigt för inköp av produkter hos CarpetVista och kan inte användas tillsammans med andra presentkort. (Har du mer än ett presentkort och vill använda dem vid ett köp, kontakta kundtjänst före köpet så ordnas en sammanslagning av presentkorten.)
Presentkortet är giltigt till och med datumet som presentkortet är märkt med.
Då du har köpt ett presentkort kan du inte återfå pengarna som presentkortet betalades med.
Efter att du köpt ett presentkort får du en bekräftelse av ditt köp i form av ett e-mail, du kan då välja om du vill få koden sänd till dig via post eller e-mail.
Väljer du att lämna tillbaka en matta som är köpt med ett presentkort sker din återbetalning i form av ett nytt presentkort från vilket fraktkostnaden är avdragen.
Om du inte utnyttjat hela presentkortets värde vid ett köp får du ett nytt presentkort på mellanskillnaden.
Presentkortet är en värdehandling och bör likställas med kontanter och behandlas därefter. CarpetVista tar inte ansvar för förlorade, stulna eller skadade presentkort.
Kontakt
Våra kontaktuppgifter är: CarpetVista AB, Pilotgatan 3, 212 39 Malmö, tel 040 - 18 22 70, info@carpetvista.com och vårt organisationsnummer är 556458-9207.
